ISO 17100

POBOLJŠANJE USLUGA PREVODILAČKIH AGENCIJA

 POSLOVNI IZAZOV

Svaka industrija i sektor ima svoje procese, od kojih su neki vrlo slični, a neki prilično različiti. Međutim, osnovno načelo zajedničko svima je potreba za postizanjem najboljeg kvaliteta. „Kvalitet“ se u svetu prevođenja može odnositi na više aspekata i može imati puno značenja, ali jedno je od njih posebno važno za sve pružaoce usluga prevođenja: zadovoljstvo korisnika. Kako bi udovoljili klijentima u najvećoj mogućoj meri, stvorena su određena pravila i mehanizmi koji omogućuju prevodilačkim agencijama da uvedu i, kao rezultat, obezbede poštovanje određenih specifičnih zahteva.

REŠENJE

Standard ISO 17100 utvrđuje minimalne zahteve koje prevodilačka agencija mora dokumentovati i ispunjavati kako bi postupak prevođenja bio prihvaćen prema pravilima struke. U isto vreme standard klijentima pruža sigurnost u ostvarenju tražene usluge. Osnovna svrha standarda ISO 17100:2015 je uspostavljanje i utvrđivanje zahteva koji omogućuju pružanje usluge visokog nivoa od strane prevodilačkih agencija. Standard ISO 17100:2015 se ne odnosi na usluge simultanog prevođenja.